Політика повернення товарів в Maya Jewellery
Maya Jewellery завжди на сторожі якості вашого вибору.
Ми забезпечуємо вас продукцією, що відповідає найвищим стандартам.
Відповідно до Закону України, ми надаємо кожному нашому покупцю право повернути продукцію, яка не відповідатиме якісним характеристикам, обіцяним в описі.
Що важливо знати про повернення:
- Наша продукція відповідає усім стандартам якості.
1.Об`єкт повернення Maya Jewellery:
Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт. Ви можете повернути товар протягом, якщо:
- Товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
- Отримали товар неналежної якості;
- Вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
- Товар не був у вживанні і не має слідів використання;
- Товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
- Товар саме той, який був проданий нашим магазином.
3. Процедура обміну або повернення товару магазину Maya Jewellery
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак) – надішліть нам на електронну пошту office@maya-jewellery.com c позначкою «Повернення»:
1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект;
2) фотографію етикетки;
3) фотографію упаковки.
Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.
Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей.
4. Повернення коштів:
Орієнтовно протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати, для повернення коштів, нам потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення, ІПН і ПІБ власника карти. Додатково вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення.
